با پایان سال ۲۰۲۴ میلادی، مؤسسه جی‌دی پاور نظرسنجی و آمار مربوط به قابلیت اطمینان خودروهای مختلف در ایالات متحده آمریکا را منتشر کرد. براساس گزارش این نظرسنجی، خودروهای لکسوس قابل اعتمادترین خودروهای مشتریان در این کشور هستند. برند بیوک از جنرال موتورز نیز موفق شد خودش را شرکتی قابل‌اطمینان معرفی کرد. فولکس واگن و کرایسلر نیز در رده‌بندی قابلیت اطمینان سقوط کردند.
بااینکه خودروهای لکسوس قابل اعتمادترین خودروها برای مشتریان آمریکایی هستند، پیچیده‌تر شدن خودروها بر قابلیت اطمینان آنها تأثیر منفی گذاشته است. با پیچیده‌تر شدن خودروهای جدید، شکایات مشتریان از خطاها و مشکلات خودروهای لکسوس افزایش داشته است.
خودروهای لکسوس بار دیگر صدرنشین شدند
برند لکسوس در رده‌بندی جی‌دی‌پاور با امتیاز ۱۴۰ PP100 (140 مشکل در هر ۱۰۰ خودرو) برای سومین سال متوالی موفق به کسب رده برتر در قابلیت اطمینان شد. برند بیوک از جنرال موتورز نیز ۱۴۳ امتیاز کسب کرد و رتبه نخست قابلیت اطمینان خودروهای عادی را به خود اختصاص داد. مزدا با ۱۶۱ امتیاز و تویوتا ۱۶۲ امتیاز در جایگاه‌های بعدی قرار گرفتند.
در رده‌بندی برندهای لوکس یا پرمیوم، لکسوس پیشتاز است و پس از آن کادیلاک با امتیاز ۱۶۹ و پورشه با ۱۸۶ امتیاز در جایگاه‌های بعدی قرار گرفتند.
سوی دیگر، فولکس واگن با ۲۸۵، کرایسلر با ۲۸۲، جیپ با ۲۷۵، آئودی با ۲۷۳ و لندروور با ۲۷۰ امتیاز، بیشترین مشکلات را برای مالکان خودروهای نو ایجاد کردند. این برند‌ها در جایگاه‌های پایانی جدول قابلیت اطمینان قرار گرفتند. تسلا نیز با کسب امتیاز ۲۰۹، میانه جدول قرار گرفت.
جی‌دی پاور برای جمع‌آوری این اطلاعات با ۳۴ هزار و ۱۷۵ نفر که ۳ سال خودروهای مدل سال ۲۰۲۲ را نگهداری کرده‌اند، مصاحبه کرد. مشکلات نقص نرم‌افزار و یکپارچه‌سازی دستگاه‌های شخصی، اتصال تلفن همراه به خودرو، در صدر لیست شکایت مشتریان قرار داشتند. مشکلات خودروهای برقی و پلاگین هیبریدی نیز روزبه‌روز افزایش می‌یابند. جی‌دی پاور گزارش کرده مشکلات این خودروها سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۶ درصد افزایش داشته است.